物业回应将业主标注为“刁民” 还有物业将业主标注“刺头”

甜兮网 2022-10-25

  如果不是管家不小心给业主群发了一张“满意度调查”的统计表,家住长沙北辰三角洲小区的业主们可能都不知道,他们中的一部分人已经被物业备注贴上了“刁民”的标签。10月24日,涉事管家已通过电话向被冒犯的业主道歉。


  小区知情业主胡女士介绍,24日上午11点多,在小区业主的微信群里,管家发来一份表格文件,是满意度问卷。打开文件后,群友发现很多业主的名字都被贴上了各种标签。

QQ截图20221025104906.jpg

  其中,有不少人被贴上了“投诉商铺占用公共区域”、“群内负面评论较多”、“喜欢吵闹”、“喜欢投诉吵闹施工”等标签,还有几个人被直接注明为“刁民”。


  看到这些内容,群里立马炸了锅。微信上一个昵称为“6管家XXX”的账号在群里解释说,因为年底要做满意工作,找了一块去年的表,改了文件名,没想到误发到业主群里了。


  24日下午,记者联系到发错文件的管家。管家解释,相关备注是前任管家填写的。目前管家已经离职。“之前的管家是长沙人,所以言论挺直白,她也没多想。”


  当天整理资料的时候,准备发给主管,结果不小心发给业主了。


  管家也说很抱歉。当天,他已经逐一给被冒犯的业主打电话道歉。公司以后可能会处罚他,最严重的处罚可能是开除。


  小区物业公司的工作人员告诉记者,可能是员工为了工作方便而做的标记。目前公司正在积极处理此事。


  据报道,以前也发生过类似事件。2022年1月12日下午3点左右,杭州余杭珠海海韵小区“买菜群”里突然有人发出一个excel文件。


  这份名为“住宅小区特殊业主名单”的文件,不仅包含业主姓名、房号等个人信息,还标注了业主。

QQ截图20221025104930.jpg

  这些标签不仅包括“现任业委会”、“前任业委会”、“维护物业的”,甚至有些带有明显的贬义色彩,比如“刺头”、“反对派”。


  据小区业主介绍,这份名单是一个叫钱某某的微信女子发的,发出去不久就被撤了。但名单早已被截图保留,引起了业主的强烈反响和不安。


  对此,物业服务中心徐主任表示,这份清单是在物业工作多年的环境保洁主管钱女士统计的。


  钱女士做这个统计是为了整理业主对新保洁领班的反馈,以便快速了解业主群体和大家关心的问题。


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